Vodafone Ev İnternetinde 5 Günlük Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone ev internet aboneliğimde 18 Temmuz’dan beri devam eden bir arıza nedeniyle 5 gündür internet kullanamıyorum. Modemde sürekli ışık hatası olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum. Nadir de olsa ulaşabildiğimde ise yalnızca “genel bir arıza var, çözmeye çalışıyoruz” denilip geçiliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Robot Tobi üzerinden de aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Öncelikli talebim, bu internet arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmeti kesintisiz kullanabilecek duruma getirilmemdir. Ayrıca 5 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.