to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 1 Yıllık Kesintiler Ve Düşük Hız Şikayeti
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 16 Mbps ADSL paketiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır evde hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum ve sorun halen devam ediyor. Zaman zaman internete hiç bağlanamıyor, sık sık kopmalarla karşılaşıyorum. Bağlanabildiğim zamanlarda da hız, yaptığım hız testlerinde görüldüğü gibi neredeyse kullanılamayacak seviyelere düşüyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 yıl içinde 100’e yakın arıza kaydı açıldı. Her seferinde farklı bir gerekçe söylendi; kimi zaman modem arızalı denildi, kimi zaman altyapı sorunu olduğu ifade edildi ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır düzgün hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve bu nedenle mağdur oldum. Boşuna ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve internet ile şebeke sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Arızamız çözüldü teşekkürler
