Vodafone Ev İnternetinde 1 Yıllık Kesintiler Ve Düşük Hız Şikayeti

Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 16 Mbps ADSL paketiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır evde hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum ve sorun halen devam ediyor. Zaman zaman internete hiç bağlanamıyor, sık sık kopmalarla karşılaşıyorum. Bağlanabildiğim zamanlarda da hız, yaptığım hız testlerinde görüldüğü gibi neredeyse kullanılamayacak seviyelere düşüyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 yıl içinde 100’e yakın arıza kaydı açıldı. Her seferinde farklı bir gerekçe söylendi; kimi zaman modem arızalı denildi, kimi zaman altyapı sorunu olduğu ifade edildi ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır düzgün hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve bu nedenle mağdur oldum. Boşuna ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve internet ile şebeke sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.