Vodafone Net Vodafone Ev İnternetim Günlerdir Bağlanmadı İşlerim Aksadı Ek Masraf Çıktı

Rıfat · 2025-09-17T03:33:46+03:00

2 Eylül'de Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 5 Eylül'de sözleşme imzaladım ve o tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 16 Eylül itibariyle halen internetim bağlanmadı. Toplamda yaklaşık 10 kez telefonla iletişime geçtim ve her seferinde sadece altyapı sağlayıcı firma kaynaklı bir sorun olduğu, müdahale edemedikleri ve aciliyet talebi oluşturdukları şeklinde yanıt aldım. Evden çalıştığım için bu süreçte işlerim ciddi şekilde aksadı ve fazlasıyla mağdur edildim. İnternet ihtiyacımı karşılamak için Vodafone mobil hattımdaki interneti kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle telefon faturam neredeyse iki katına çıktı. Sürekli aynı yanıtlarla oyalandığımı düşünüyorum ve kesinlikle çözüm üretilmedi. 12 ay taahhütlü, 100 Mbps'ye kadar limitsiz paket kapsamında başvurduğum hizmet için herhangi bir ücret veya fatura ödemesi yapmadım. Hizmet numaram: 18866120, Rize Merkez'de ikamet ediyorum. Evime internetin bir an önce bağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone mobil hattımda oluşan ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıfat

Bugün Vodafone tarafından arandım, tek söyledikleri üzgün oldukları. Mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atılmadı. Süreci hızlandırmak için çalıştıklarını söyleyip, mobil hattımdaki aşımlardan dolayı benim ve eşimin hattına hediye internet yüklemesi yapacaklarını söylediler ama 5 saat oldu bir işlem yapılmadı (bunu 3 gün önce yine söylemiştiler ve yine yapılmamıştı). Tek yaptıkları dalga geçer gibi oyalamak. Mobil hatlarımız Vodafone olduğu için ev internetini de Vodafone yapmak istemiştik ama sonuç alamadık. Hu süreç bize gösterdi ki Vodafone pişmanlıktır. Bu gidişle mobil hatlarımızı da Vodafone'dan diğer operatörlere taşıyacağız.

Rıfat

Bugün Vodafone tarafından tekrar arandım. Suçlu olarak sadece Türk Telekom'u gösteriyorlar 19 gündür bağlanmayan internetin tek sorumlusu Türk Telekom diyorlar. 19 gündür bağlanan internet için bugün benden on iş günü daha süre istediler ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir işlem yapmadılar.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıfat

Dün gerçekleştirdiğimiz görüşmemizde daha önce söylenen ama yerine getirilmeyen mobil hat internet desteği sağlandı, bunun için ilgilenen beyefendiye teşekkür ederim. Ev interneti bağlanma sürecinde hala bir ilerleme yok.

Rıfat

23. Gün hala bir sonuç alamadım. Her gün arayıp konuşmama rağmen tek söylenen aciliyet bildirdik Türk Telekom'u bekliyoruz. 23 günde internet hizmeti bağlayamayan Vodafone, eğer nasip olur da bağlanırsa kim bilir neler bekliyor bizi. Pişmanlıksınız

Rıfat

Bugün 27. Gün ve problemim hala çözülmedi.

Rıfat

Son görüşmemizde 30 Eylüle kadar bağlanacağı sözü verilen Vodafone ev internetim bağlanmadı. Bu kadar sorumsuz ve iş görmez olduklarını bilseydim ne 1 ay önce başvururdum ne de bu kadar beklerdim. Her aradığımda veya arandığımda bugün yarın diyerek oyaladıkları için bir aydır mağduriyetim devam ediyor. Evden çalışıyorum ve sürekli internet ihtiyacım var. Şahsi Vodafone mobil hattımın faturası bunlar yüzünden 2 katına çıktı (Aşım yaptığım için).