Vodafone Ev İnterneti: Sürekli Kesinti, Aşırı Yavaşlık Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır internet hizmetinden hiç memnun değilim. Evdeki cihazları artık Wi-Fi ile doğru düzgün kullanamaz hale geldik, sürekli kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyoruz. Günlük basit işlerimizi bile internetsiz kalmış gibi zorlanarak yapıyoruz.

Yaşadığımız her sorunda defalarca çağrı merkezini aradım ancak hiçbir zaman gerçek bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanları sadece “kayıt oluşturuyorum, size dönüş yapılacak” demekle yetindi. Ancak geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda, bırakın çözümü, çoğu zaman herhangi bir kayıt bile oluşturulmadığını öğrendim. Özellikle şikayet kaydı açtırmama rağmen ona da hiçbir dönüş yapılmadı, ortada muhatap da yok çözüm de yok.

Vodafone ev interneti almayı düşünenlerin bu yaşadıklarımı bilerek karar vermesini isterim; gerçekten 1 değil 5 kez düşünülmesi gereken bir süreç yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken yaşadığım sorunlar hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde gideriliyordu, her problem mutlaka çözüme kavuşuyordu. Vodafone’da ise aynı özeni ve ilgiyi kesinlikle göremiyorum.