to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modem Arızası Ve 48 Saatte Teknisyen Gelmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım modem 2 gündür hiç çalışmıyor, üzerinde tek bir ışık dahi yanmıyor ve bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum. Cihaz tamamen kapalıymış gibi davranıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının alındığı ve en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen süre dolmasına rağmen eve kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0017845675’tir. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu modem için bir an önce teknik inceleme yapılarak ücretsiz modem değişimi sağlanmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi yarın çözülmezse kalan ayların parasını ödeyip başka firmaya geçerim paramızla rezil oluyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz bizle alay geçiyorsunuz size diyorum ki modem açılmıyor siz saçma sapan mesaj atıyorsunuz modeminizi açık tutun diye modem hiç açılmıyor böyle saçmalık olur mu
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 3 gündür tamamen çalışmıyor, üzerinde tek bir ışık dahi yanmıyor ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Modem elektrik bağlı olmasına rağmen tepki vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği ve eve gelecekleri söylendi ancak kimse gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Günlerdir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de arızam için somut bir adım atıldığını görebiliyorum. Arızalı modemimin en kısa sürede kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini ve ev interneti hizmetimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücrette mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
