Vodafone Ev İnterneti Bağlantısızlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Tekirdağ Çorlu’da 5 Temmuz’dan bu yana, yani 4 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. 470 TL ödediğim bir hizmetten bu süre boyunca yararlanamıyorum.

Sorunu 5 Temmuz günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, sinyal sorunu olduğunu ve ekip yönlendirileceğini söylediler. O günden beri defalarca aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde “arıza kaydınız var” denilerek sesli yanıt sistemine aktarılıyorum, “ekiplerimizin sizi aramasını isterseniz 1’i tuşlayın” uyarısı geliyor, 1’i tuşlamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen internet bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi.

Bu çağda günlerce internetsiz bırakılmayı ve bilgilendirme dahi yapılmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve Vodafone’un bu tür sorunları daha hızlı ve etkili şekilde çözüme ulaştırmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni abone olacak kişilerin de bu yaşanan memnuniyetsizliği görmesini istiyorum.