Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Randevu İhmali Mağduriyeti

Vodafone Evde İnternet abonesiyiz ve Malatya Battalgazi Selçuklu Mahallesindeki adresimizdeki ev internetimizde yaklaşık dört aydır süren ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Mayıs ayının sonunda ev internetimiz tamamen kesildi, o günden bu yana bir gün bile çalışmadı.

İlk arıza kaydını 28 Mayıs tarihinde açtırdık. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Temmuz ayında da herhangi bir işlem yapılmadı. Ağustos ayında 4 Ağustos’ta geleceklerini söylediler, gelmediler; 19 Ağustos için tekrar tarih verdiler, yine gelmediler. Bugün tekrar aradığımızda bu kez de 17 Eylül için randevu verdiler, fakat daha önce de defalarca tarih verilip gelinmediği için bu söze de güvenemiyoruz.

Ev internetimiz olmadığı için ben kendi mobil internetimi açmak zorunda kaldım ve Haziran ayında internet aşımı nedeniyle yaklaşık 175 TL ödedim. Annem de kendi hattında yine internet aşımına düştü ve o da yaklaşık 500 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldı. Ev internetimiz olmadığından beri ev interneti için ödememiz durdurulmuştur ücret ödemedik. Evde 4 öğrenci var ve internetsizlik eğitim hizmetlerine ulaşımımızı da olumsuz etkiliyor.

Vodafone’un defalarca söz verip eve gelmemesi, arızayı gidermemesi ve bizi sürekli oyalaması nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Ev internetimizin en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.