to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Vodafone ev internetim 29.09.2026 tarihinden beri Bursa Osmangazi’deki adresimde tamamen kesik durumda, 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen ne sorun giderildi ne de sağlıklı bir şekilde bilgilendirildim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 11 kez aradım. Her defasında sadece “aciliyet talebi oluşturalım” denilerek oyalandım. Yetkili tarafından aranma talebinde de 2 kez bulundum ancak buna rağmen hiçbir yetkili beni aramadı. İptal birimiyle görüştüğümde ise ertesi gün aranacağım, sorunun çözüleceği ya da dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden biri oldu.
Artık bu hizmetten memnun olmadığım için kontrat iptali yapmak istiyorum ancak iptal talebimde de yüzüme telefon kapatılıyor ve iptal bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem günlerdir internet hizmeti alamayıp mağdur ediliyorum hem de üstüne cayma bedeli ödemem isteniyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlerin düşülmesini, kontrat iptali konusunda ise mağduriyetim gözetilerek cayma bedelinin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle beni aramadınız, telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi sizin tarafınızdan bu süreçte. Sizi her gün aradım 2-3 defa çalışanlarınız ya telefonu suratıma kapattı ya çağrı esnasında 7-8 dakika sessiz kaldı beni muteye aldı çağrıdan düştüm ya da yalan söylediler arıyorum bugün kablo değişimi yapılmış diyor bana ne gelen var ne giden ben 24 saat sizi mi bekleyeceğim evde yapılmayan işi de yapışmış gibi söylüyorlar tekrar başkasına bağlanıyorum yarın gelecekler diyor benim sizin yüzünüzden yaşadığım mağduriyetin ettiğim zararım ne olacak Youtube.com'a yükleyeceğim video için bir yerlere gitmek zorunda kaldım 2 haftadır sizin yüzünüzden. Yetkili talebinde bulundum 3 defa neden beni 1 defa da olsa aramadı 1 tane yetkili yok mu yetkin bir yetkiliniz? Beni arayıp hâlâ daha sormadınız problem nedir diye CİMER'e de şikayet edeceğim sizi emin olun
Şu an 542'den arandım 1 defa çaldırıp kapattınız ödemeli mi atıyorsunuz anlamadım
