Vodafone Devir İşleminde Belirsizlik Ve Uzun Süreç, İptal Ve Cayma Bedeli Sorunu

Üst komşumuzdan kendimize devir işlemi başlatacaktık fakat müşteri hizmetleri mağazadan diyor Maltepe Piazza Vodafone şubesi müşteri hizmetlerinden yapılıyor diyor. İkiniz de tam tersini diyorsunuz dediğimizde telefondakiler bazen acemi çıkabiliyor dedi mağaza personeli. Hem müşteri hizmetleri hem de tobi bilmiyordu tek kendisi biliyordu sanırım (! ) İki tarafın birbirinden haberi yok. Uzun uğraşlar sonucu mağazadaki personele devirin mağazadan yapıldığını kabul ettirdik fakat 2 personel de devir işlemini bilmiyordu yine uzun uğraşlar sonucu işlem halledildi. Devirden sonra nakil işlemi başlatmak için aradığımızda “altyapı yok altyapı sorgulaması başlatacağız 15 gün bekleyin” iptal de edemiyormuşuz bu süreç geçmeden. Yani bu ayrı şaka gibi çünkü üst komşumuz kullanıyordu bu interneti senelerce nasıl altyapı yok ve süreci başlatamıyorlar ayrı bir muamma. Devir üst komşudan alt komşuya yapıldı altyapı devirden sonra yok deniliyor. Uzun bir süre. 15 gün bekledik bu süreçte aramıştık sorgulama bitti mi diye 15 günden erken de sonuçlanabiliyormuş. Beklemelerimiz sonucu yine aradık bu sefer iptal etmek istedik çünkü hala sorgulama devam ediyormuş. Sorgulama devam ederken iptal edersek cayma bedeli çıkıyormuş beklerseniz cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Süreç geçti arıyoruz yarın aynı saatte arayalım sizi dediler arayan olmadı. Talebinizi ilettim 4 gün sonra sizi arayalım dediler yine arayan olmadı. Yine arıyorum iptal talebinizi ilettim 1 hafta içinde aranacaksınız dediler arayan olmadı. 1 ay boyunca aradık fakat arayan hiç olmadı. İptal etmesek de nakil için aramadılar iptal etmek istedik yine aramadılar sürekli talep gönderiyorlar bekleyin diyorlar. 1.5 ayın sonunda bugün tekrar aradım ve ne derse beğenirsiniz altyapınız var gözüküyor iptal ederseniz cayma bedeli çıkıyor. O kadar iptal ettirmek istedim sorgulama süresi geçmesine ve cayma bedeli olmamasına rağmen sürekli şu gün arayacağız diyerek geçiştirdi şimdi de cayma bedeli çıkartıyor. Vodafone pişmanlıktır. Asla.