to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Sürekli Kesinti Ve İptal Talebi
Vodafone ADSL ev interneti aboneliğimde 9 Ekim’den bu yana sürekli kopma ve şu anda tamamen bağlantı kesilmesi sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanamadığım için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, öncesinde teknik ekip yönlendirildi ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Daha sonra tekrar Vodafone’u aradığımda uzaktan modem resetleme işlemi yapıldı, kısa bir süreliğine internet geldi fakat bir süre sonra tekrar gitti. Sonrasında müşteri hizmetlerini yeniden arayarak talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Bu internet hizmeti için aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum fakat uzun süredir hizmet alamıyorum. Kullanamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. Sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşadığım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için ADSL aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
