Vodafone 100 Mbps Ev İnterneti 14 Gün Kesintisiz İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Vodafone 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında 28 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 14 gündür tamamen internetsiz yaşıyorum. Bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı sağlanmadı, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sürekli olarak Tobi isimli yapay asistan üzerinden kayıt oluşturuluyor, “işlemler hızlandırıldı, şu tarihte internetiniz gelecektir” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum; ancak ne verilen tarihlerde internet geliyor ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Altyapı çalışması var denilerek 14 gündür kesintisiz bir şekilde mağdur ediliyorum, ödediğim aylık paket ücretine rağmen hiçbir hizmet alamıyorum.

Yasal olarak kesintisiz ve kesinti olduğunda da makul sürede müdahale ederek hizmet vermek zorunda olan bir firmanın, müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz bırakmasını ve buna rağmen canlı destek sunmamasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 0018321770 olup, tarafıma ait bu hatta ilişkin arızanın acilen giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.