to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Kesintili İnternet Ve Sözleşme Feshi İsteği
Vodafone ev interneti VDSL aboneliğim kapsamında 19 Nisan tarihinde, saat yaklaşık 16.00–17.00 civarından bu yana Mersin ili Silifke ilçesi Atayurt Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı tamamen kesik, internet bir an bile gelmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sayamayacağım kadar çok kayıt açıldı ve her seferinde tarafıma farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirinde sorun giderilmedi. Her aradığımda “altyapı sıkıntısı” ve “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Faturam şu an için dondurulmuş durumda ancak buna rağmen hizmet alamadan beklemeye devam ediyorum. Hesap numaram 0017809513’tür.
Eğer bulunduğum adrese artık internet hizmeti verilemeyecekse bunun açıkça ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde bağlantının acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte 3 aydır hiç hizmet alamadığım için, internet sağlanamayacaksa tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet yaklaşık 2 hafta daha geçti ve hala internet yok. Mağduruz.
Bakın 3 hafta oldu müşteri hizmetlerini arıyorum açıyorlar ancak bilerek konuşmuyorlar, tobi müşteri danışmanına bağlamıyor sizin gibi firma bu durumu nasıl yapabilir anlamıyorum ne müşteri hizmeti açıyor ne bağlanıyor tarihte vermiyorlar arıza hala devam ediyor ücretsiz taahhüt iptali istiyorum yeter artık burama kadar geldi bizde insanız
