Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt Sonrası Yüksek Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33433793

Nazire sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nazire

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 02:44

207

Nazire'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldü”

Vodafone 50 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıl boyunca taahhütlü olarak aylık 240 TL ödeme yaptım. Ancak bu ay (Ağustos 2025) taahhüdüm bitmesine rağmen, 3 yıllık kullanıcı olmama rağmen tarafıma %100’ün üzerinde zam yapılarak en düşük 609 TL’lik yeni bir sözleşme sunuldu. Bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik bir üniversite öğrencisi olarak, Vodafone’un öğrencilere bu şekilde mi destek sunduğunu da merak ediyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Abone numaram: 0018007510, adım Nazire K******’dır.

Vodafone’dan beklentim, bana makul bir zam oranı sunulması ve yüksek fiyat artışının gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasıdır.

taahhut-sonrasi-yuksek-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

taahhut-sonrasi-yuksek-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 03:37 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Nazire

21 Ağustos 2025 16:06

Herhangi bir dönüş sağlanmadı

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 16:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nazire

21 Ağustos 2025 16:27

Teşekkürler sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Aboneliğine Yüzde 300 Zam Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Mert

Vodafone Net

10 Ağustos 2025 14:23

235

Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim. 12 aylık taahhütlü paketimin 10. Ayındayım ve şu anda aylık 203 TL ödeme yapıyorum. Bugün (10.08.2025) tarafıma SMS yoluyla yeni dönem için yalnızca 609 TL’lik bir yenileme teklifi sunuldu. Alternatif bir paket veya daha uygun bir teklif bulunmuyor. Bu %300’lü...

Sadakat İndirimi Beklerken Yüksek Fiyat Teklifiyle Karşılaştım

Elif

Vodafone Net

14 Ekim 2025 23:42

349

Vodafone 100 Mbps Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Uzun yıllardır hem ailem hem de ben Vodafone müşterisiyiz ve bu nedenle ev internetimi de Vodafone’dan almayı tercih ettim. Şu anda aylık 508,99 TL ödüyorum. Taahhüdümün 31.12.2025 tarihinde biteceği bildirildi ve bugün tekrar arandım. Ancak yeni ...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Fahiş Fiyat Artışı Ve Kalitesiz Hizmet

Dilara

Vodafone Net

11 Mart 2025 10:56

1.372

"Yeni bir teklifle çözüldü. Teşekkürler..."

Vodafone Evde İnternet Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu

Ahmet

Vodafone Net

23 Nisan 2025 19:57

247

Yaklaşık iki yıldır Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Taahhüdüm 16 Mayıs 2025 tarihinde bitiyor. Mevcut tarifem 50 MB ve 230 küsur ₺. Bana sunulan mevcut paketin yeni fiyatı ise 550 ₺. Bu kadar fiyat artışı normal olmamalıdır. 0542**42 00 00 numaralı hattan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde y...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü