Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Gizli Modem Kirası Şikayeti

Vodafone Net abonesiyim ve Çorum Ulukavak Mahallesi’nde internet hizmeti alıyorum. 530 TL civarında ödediğim internet tarifemin taahhüt süresi bitince tarafıma 1.060 TL gibi aşırı yüksek bir fiyat verildi. Aynı interneti kapatıp yeniden başlatırsam bu kez 830 TL’ye bağlayabileceklerini söylediler. Yani mevcut ve devamlı müşteri olarak kalmak istediğimde daha yüksek fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum, bu durum kendimi açıkça değersiz ve saf yerine konmuş hissetmeme neden oluyor.

Tarifeyi alırken bana hiçbir şekilde ayrıca bir modem kirası olduğundan, bu ücretin her ay faturaya yansıtılacağından ve 1 yıl sonunda modemi iade etmem gerektiğinden bahsedilmedi. Buna rağmen her ay faturama modem ücreti yansıtıldı ve şimdi de 1 yıl dolduktan sonra modemin kiralık olduğu, mutlaka geri iade etmem gerektiği söyleniyor. Sözleşme sırasında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.

Hem taahhüt bitiminde verilen fahiş fiyat teklifinin, hem de modem ücreti ve iade zorunluluğunun adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mevcut aboneliğimi koruyabileceğim, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyata geçirilmek, modemle ilgili de beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Abonelik/kullanıcı kodum 0018857273’tür.