Sözleşmesi Biten Üyeliğe Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı

7559466 numaralı Vodafone Net üyeliğimin sözleşmesi sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma haksız bir şekilde modem ücreti yansıtıldı. 2019 yılından bu yana kullandığım ve süresi altıncı ayda bitmiş olan üyeliğime ait modem bedeli, Haziran ayına ait son faturama eklenmiş olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, modem ücretinin yansıtılmaması gerektiği, bunun sistemsel bir hata olduğu ve modem ücretinin iptali için kayıt açıldığı tarafıma iletildi. Hatta sistemde bu konuyla ilgili iki adet talep kaydım olduğu da söylendi. Buna rağmen bugün elime 24.08.2026 tarihli ve 1.863,23 TL borç çıkartan bir yasal takip ihbar mektubu ulaştı.

Sistemde açık talebim ve kayıtlarım olmasına rağmen bana yasal takip ihbarnamesi gönderilmesini kabul etmiyorum. Ben faturamı ödemek istiyorum ancak hatalı ve modem ücreti eklenmiş bir faturalandırma nedeniyle ödeme yapamıyorum. Hatalı yansıtılan modem bedelinin derhal iptal edilmesini, faturamın doğru tutarla yeniden düzenlenmesini ve hakkımda başlatılmış veya başlatılmak istenen hukuki süreçlerin durdurulmasını talep ediyorum.