to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İndirim Uygulanmadığı Ve Vodafone Pay Ödemesi Görünmediği İçin İnternet Kesintisi
Vodafone mobil kullanıcısıyım. 0505*****23 numaralı hattıma ait ağustos ve eylül 2026 faturamı, ev interneti başlattığımda indirim uygulanacağı özellikle söylendiği için ilk kez Vodafone Pay üzerinden ödedim. 7 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Pay ile 1511 TL tutarında ödeme yaptım, bu işleme ait ekran görüntüsü de mevcuttur. Dekontu almak 6 günümü aldı dekontu ilettim fakat internetimi hala açmadılar.
Buna rağmen faturam sistemde ödenmemiş göründüğü için Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemenin dikkate alınmaması nedeniyle hem haksız yere fazla ödeme yaptım hem de söz verilen indirim ev internetime yansıtılmadı.
Ayrıca bu karışıklık sebebiyle ev internetim kesildi ve mağduriyetim daha da büyüdü. Ev internet tarifeme söz verilen indirimin eksiksiz uygulanmasını ve kesilen ev internetimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Ve 12 günlük bu uğraşıma bir son verilmesini istiyorum her gün 1 saatimi bu müşteri hizmetleri aramaları mahvetti.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunla ilgili hanımefendi yardımcı oldu ve çözüme kavuşturduk keşke daha önce Şikayetvar'a yazsaydım dedirtti ilgileri için teşekkür ederim
