Randevu Gelmedi, İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu

Vodafone ev interneti aboneliğimde dün öğle saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen ardından arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma bugün için 09.30–12.30 saatleri arasına randevu verildi, ekiplerin adrese geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatler içinde hiçbir ekip gelmedi.

Saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini yeniden arayarak şikayet kaydı oluşturdum, işlemin hızlandırılacağı ifade edildi fakat gün içinde ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu. Dün öğle saatlerinden bu yana bağlantı hiç düzelmedi, hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

İşimi internet üzerinden yapan biri olarak bu durum nedeniyle iş yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kayıtlı 0019065733 numaralı aboneliğim için arızanın acil olarak giderilmesini, ekiplerin bir an önce yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.