Mobil Hatım İçin Gelen Yetkisiz Antivirüs Faturalarına İtiraz

Vodafone’dan yalnızca bir adet mobil hat hizmeti alıyorum, bunun dışında Vodafone’a ait herhangi bir sabit internet ya da başka bir aboneliğim bulunmuyor. Buna rağmen son 6 aydır her ay mail adresime “antivirüs Worryfree Services Standart soho” açıklamalı fatura gönderiliyor ve bu faturaların üzerinde 599,40 TL geçmiş dönem borcu görünüyor. Faturada yalnızca kullanıcı kodu yer alıyor, hat numarası ya da müşteri numarası bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığı kontrolde mobil hat dışında üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik olmadığını belirtti. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de tüm aboneliklerimi ve ek paketlerimi kontrol ettiğimde GSM hattım dışında herhangi bir ücretli paket ya da tarife görünmüyor. Buna rağmen her ay aynı içerikte fatura gönderilmeye devam ediyor ve ulaşabileceğim net bir açıklama alamıyorum.

Bana ait olmayan bu faturaların, geçmiş dönem borçlarıyla birlikte iptal edilmesini ve üzerime tanımlıysa bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş tüm aboneliklerin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu faturaların ve varsa ilgili aboneliğin tarafıma ait olmadığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.