to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli'de Vodafone Net İnternet Kesintisi Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve 50 Mbps w paketini kullanıyorum. Mersin Mezitli’deki adresimde bugün saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Evde 5 kişi yaşıyoruz, hepimiz düzenli olarak internet kullanıyoruz ve televizyon yayınımız da tamamen internet üzerinden sağlanıyor, bu nedenle mağduriyetimiz oldukça büyük.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu, konuyla Türk Telekom ekiplerinin ilgilendiği söylendi. Ancak tarafıma yalnızca faturayı dondurabileceklerini ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi. Evimizin tüm internet ve TV ihtiyacı bu hat üzerinden sağlandığı için telefon internetinin bu süreyi karşılaması mümkün değil.
Altyapı kaynaklı bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili faturamda mağduriyetimi giderecek şekilde indirim veya iade yapılmasını ve evdeki Vodafone mobil hatlarımıza, kesinti süresince kullanabileceğimiz şekilde ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Hemen dönüş yaptılar, ilgilendiler.
Benim ve eşimin hattına 15 GB bir aylık internet yükleme sözü verildi. Sözlerinde durmadılar. Ev internet yetkilisi. İle görüştüğümde mobil hatla görüşmemizi istediler. Mobil interneti aradığımda ev interneti ile görüşmemi söylediler. Sözlerinin ardında duramadılar. Söz verdiklerini yerine getirsinler
İlginiz için teşekkürler
