Kırılan Modem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Vodafone Ev İnterneti hizmeti kullanıyorum. Evdeki modemim yere düşüp kırıldıktan sonra bir haftadır internetim yok ve bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde destek alamadım.

Bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne modemle ilgili bir çözüm önerisi sunuldu ne de beni bilgilendirecek bir destek ekibi geri dönüş yaptı. Arayan soran olmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Hem internetsiz kaldım hem de müşteri hizmetlerinden en ufak bir ilgi ve çözüm göremedim. Modemimle ilgili olarak net bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa modemin yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizliğin düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar sahipsiz bırakılmamasını istiyorum.