to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan İnternet Kablosu Nedeniyle İnternetsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde elektrik direklerimiz değiştirilirken evime gelen internet kablosu koparıldı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.
Yaklaşık 2 gündür internetsizim. Arıza kaydı açmak için iletişime geçmeme rağmen kimse gelip kopan kabloyu yeniden bağlamadı ve sorun çözülmedi. Elektrik direği değişimi sırasında koparılan kablonun hâlâ boşta durmasına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kopan kablonun en kısa sürede yerine takılarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15 gündür internetim tamamen kesik ve kullanamıyorum. Elektrik direğimizin değişimi için bir çalışma yapılacağı söylendi, bununla ilgili arıza kaydı da açtırdık ancak arıza kaydımız olmasına rağmen kimse sorunu çözmek için gelmedi.
Defalarca aranacağımız ve ekiplerin geleceği söylendi, hatta gelmek için tarih de verildi fakat belirtilen günlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 15 gündür evde internetsiz kaldık ve mağdur durumdayız.
Arıza kaydımın ilgili birimlerce sistem üzerinden görülerek bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve uzun süreli mağduriyetim nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli kolaylığın ve gerekirse iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
