İstanbul Kartal’da 24 Saat Süren Vodafone Net Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Net 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yıllardır bu kadar yetersiz bir sistem ve destek görmedim, paramla defalarca rezil oluyorum. 1 Eylül 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 24 saattir İstanbul Kartal’da internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmüyor.

Modemimde tüm ışıklar sorunsuz yanıyor, elektrikler gece gidip geldikten sonra internet bağlantısı bir daha hiç gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sisteminden “bulunduğunuz bölgede arıza var, internet sorunu var” gibi otomatik ve tekrarlayan cevaplar alıyorum. Ne teknik destek veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Benzer kesintileri daha önce de birçok kez yaşadım, bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Ödediğim ücretin karşılığında ne istikrarlı bir internet hizmeti alabiliyorum ne de ihtiyaç duyduğumda ulaşabildiğim bir müşteri desteği bulabiliyorum.

Bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.