to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecindeki Gecikme Ve Haksız Ek Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimin iptali için yaklaşık 3 haftadır talepte bulunuyorum. Telefonda iptal başvurusu alınıyor ve onay için tekrar aranacağım söyleniyor. Aradıklarında telefonu açmama rağmen çağrı anında yüzüme kapatılıyor, ardından da sistemde “aradık, açmadınız” şeklinde görünerek işlemi tamamlamıyorlar.
Bu şekilde iptal sürecini bilerek uzattıklarını ve bu yüzden tarafıma fazladan 1 aylık fatura yansıtıldığını düşünüyorum. Zaten iptal sırasında taahhüt bozma bedeli ödeyeceğim, buna ek olarak bu ekstra faturayı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hesap numaram 0019087033’tür.
Ev interneti abonelik iptalimin, beni oyalamadan ve tekrar tekrar arayıp yüzüme kapatmadan, hızlıca sonuçlandırılmasını ve bu süreçte oluşan ekstra 1 aylık faturanın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile alakalı görüşme sağlayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Kendisi süreci olması gerektiği gibi, uzatmadan hızlıca çözüme ulaştırdı.
