to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Vodafone İnternet Hizmeti İçin Hala Gelen Faturalar
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğimi, çekim ve bağlantı sorunları nedeniyle defalarca müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen çözüm sunulmadığı için iptal ettirdim ve başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Buna rağmen 6–8 aydır ara ara tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor.
18519133 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için bugün de 124 TL tutarında yeni bir fatura mesajı aldım. Daha önce de aynı sorun için 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Son aramam bugün oldu ve bana “1–2 gün kullanmışsınız” denildi. Oysa biz çoktan farklı bir internet sağlayıcısına geçtik, modemimiz ve bağlantımız tamamen değişti, Vodafone hizmetini kullanmamız teknik olarak bile imkansız.
Defalarca iptal talebimi belirtmiş olmama rağmen hattımın gerçekten kapatılmaması ve sonrasında da hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım bir internet hizmeti için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve hattımın gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
