İnternetsiz Günler Ve Aktivasyon Gecikmesi

26.07.2026 tarihinde Aydın Didim’de Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen “kurulum/aktivasyon aşamasında” görünüyor. Eve hem Türk Telekom hem Vodafone görevlileri geldi, modemler kuruldu ancak internet bir türlü aktif edilmedi.

Aylık yaklaşık 860 TL tutarında, engelli indirimi de uygulanacak bir paket için başvuru yaptım. Buna rağmen günlerdir ne internetim bağlandı ne de aboneliğim iptal edildi. İnternetinizi aktive etmek için eve ekip geleceği söyleniyor ama kimse gelmiyor, her seferinde “yarın gelecek, acil gelecek” deniliyor, sonra yine hiçbir gelişme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çoğu zaman aktivasyon sürecinde olduğum için hatta bile kalamadan görüşme sonlandırılıyor, ulaşabildiğim zamanlarda ise sadece “hemen ilgileneceğiz” denilip somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ayrıca “evrak bekliyoruz” gibi net olmayan gerekçelerle süreç uzatılıyor, fakat ne evrakın ne olduğu ne de ne zaman tamamlanacağı açıkça belirtilmiyor.

Vodafone’un bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum, günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir yerden sağlıklı bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. 0019123008 numaralı başvurumun bir an önce incelenerek ya internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ya da vakit kaybetmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde oyalayarak mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.