Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone evde fiber internet abonesiyim ve 0010407991 numaralı aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde toplasam yaklaşık 10 gün doğru düzgün internet hizmeti alamadım, bağlantım bir var bir yok şekilde düzensiz çalışıyor. Modem üzerinde özellikle son günlerde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kopuyor.

Aynı binada 12 daire bulunuyor ve komşularımın internetinde herhangi bir sorun yokken, her aradığımda tarafıma “genel arıza var” deniliyor. Bu durumun sadece benim hattıma özel bir problem olduğunu düşünüyorum. Son olarak yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm, e‑posta gönderildiğini söylediler ancak üç gündür üst üste aramama ve şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Sürekli kopan internet nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum. Aboneliğimin olduğu adresteki bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hattımın, modemimin ve bina içi bağlantıların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.