to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Enflasyon Zamı Ve Sadakat İhlali: Müşteri Şikayeti
Vodafone Net’in 0005404258 hesap numaralı müşterisiyim. Uzun süredir aynı firmadan hizmet almama rağmen, 100 Mbps internet paketim için ödediğim yaklaşık 450 TL’lik fatura, enflasyon artışları gerekçe gösterilerek aynı hız ve şartlarda 740 TL olarak yenileme teklifiyle tarafıma iletildi. Bu yeni fiyat, 15 Mart itibarıyla geçerli olacağı şeklinde, yaklaşık 1–2 hafta önce bildirildi.
Tarafıma sunulan bu yüksek artış oranını kabul etmediğimi Vodafone Net’e ilettim. Yıllardır aynı firmadan hizmet alan bir müşteri olarak, enflasyon gerekçesiyle bu derece fahiş oranda bir zam yapılmasını adil bulmuyorum ve müşteri sadakatinin gözetilmediğini düşünüyorum.
Mevcut paketimle aynı koşullarda, makul ve piyasa şartlarına uygun bir ücretle devam edebilmem için mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
