to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemi sonrası yeni adresime yeni bir modem gönderildi ve bu konuda herhangi bir sorunum yok. Ancak eski adresimde kullandığım modem bende kaldı. Nakil sürecinde bu modemle ilgili aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi fakat yaklaşık iki aydır bu konuda ne arayan ne soran oldu.
Elimdeki eski modemi ne yapmam gerektiğini, nereye ve nasıl teslim etmem ya da göndermem gerektiğini öğrenmek için çağrı merkezini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Az önce de tekrar aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Günün hangi saatinde arasam benzer şekilde çok uzun bekleme sorunu yaşıyorum.
Kayseri’de bulunan eski modemi kendi imkanlarımla mı kargo ile göndermem gerektiği, belirli bir Vodafone noktasına mı teslim etmem gerektiği yoksa ekiplerin mi alacağı konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Amacım sadece doğru yönlendirilmek ve elimdeki modemle ilgili ne yapmam gerektiğini açık bir şekilde öğrenmek.
Müşteri numaram 18749702’dir. Bu şikayet üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak elindeki eski modemin iadesi/teslimi konusunda açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca çağrı merkezine bağlanma sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone Fiber ev internetimi bugün yeni adresime nakil ettirdim. Yeni adresteki altyapıya uygun farklı bir modem bağlandı, ancak eski modemin ne yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski modem şu anda evimde duruyor ve bu konuda bilgi almak için çağrı merkezini defalarca aramama rağ...
Vodafone Net ev internet aboneliğimde yaşadığım modem ve nakil süreci nedeniyle yaklaşık 2,5 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev taşıma işlemim sırasında mevcut modemim zaten yeni olmasına rağmen, nakil işlemleri kapsamında modemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve ekipler yeni modem kurulumunu yap...
Vodafone Net müşterisiyim. Nakil yaptırdıktan sonra yeni modem geldi. Bağlandıktan sonra eski modemi göndermemiz gerektiğini belirten bir mesaj aldık, ancak herhangi bir yaptırımın olup olmadığı belirtilmemişti. Kargoya gidemedim ve 10 gün içinde gönderemedim. 12. gün gibi müşteri hizmetleriyle ilet...
Vodafone ev interneti aboneliğim için önce kurulum yapıldı, daha sonra adres değişikliği nedeniyle Şubat başı gibi nakil işlemleri için başvuruda bulundum. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen nakil işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. Her seferinde işlemlerimle ilgili 24 ila 48 saat içinde aranacağım...
Yorumlar