to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle 5G Bağlantısı Kesiliyor Ve Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca aynı modemi kullanmaya devam ediyorum. Artık eskiyen modemimle özellikle 5g bağlantısında sık kopmalar yaşıyorum, zaman zaman 5g yayını tamamen gidiyor ve ancak modemin fişini çekip tekrar takınca düzeliyor.
Bu durum evde interneti kullandığım her şeyi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda daha önce görüştüğüm temsilci bana modem değişikliği hakkımın olduğunu ve değişim yapılacağını söylemişti. Ancak daha sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci böyle bir değişikliğin mümkün olmadığını belirtti. Hâlihazırda taahhütlü olarak devam eden bir aboneliğim olmasına rağmen, yaşadığım teknik soruna rağmen modemim değiştirilmiyor.
Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesi için eskiyen ve sorun çıkaran modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
22.08.2026 günü tarafımca aranarak evime teknisyen geleceği bilgisi verildi akşama kadar evde onları bekledim ama ne gelen oldu ne de bir daha arayan benim vaktim bu kadar değersiz mi sizin için
