to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Kampanyası Söz Verildi Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Alınamadı
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin kampanyası bitmek üzereyken, Vodafone çalışanı olduğum için beni arayıp eş dost kampanyasından yararlandırabileceklerini söylediler. Görüşmede, sistemde adres bilgilerimin güncel olmadığı, bu nedenle takım liderlerine iletip adresimi güncellemelerini söylemem, ardından da 4 gün sonra tekrar aranarak işlemin tamamlanacağı ifade edildi.
Yaklaşık 14 Eylül civarında yapılan bu görüşmeden sonra, belirtildiği gibi ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma bu kampanya tanımlandı. Üstelik arayan kişi çalışan olduğumu sistemde gördüğünü, sadece adres güncellemesinin yeterli olacağını söylemiş olmasına rağmen benden çalışan kodu talep edildi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Vodafone çalışanı olmama rağmen bu kadar basit bir işlem için bile geri dönüş alamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan indirimi kapsamında belirtilen eş dost kampanyamın acilen ev interneti hattıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde ev interneti hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çalışanıyım. Yaklaşık 2 ay önce tarafımı arayarak çalışanlara özel bir kampanya tanımlanacağını, ancak adres bilgilerim güncel olmadığı için önce adresimi güncellemem gerektiğini, 4 gün sonra tekrar aranacağımı söylediler. Adres bilgilerimi güncelledim fakat söylendiği gibi bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bunun üzerine tekrar arama yaptım, bu sefer benden kampanya kodu istediler. Vodafone Yanımda uygulamasında eş dost kampanyamın görünmediğini belirttim, buna rağmen düzgün bir inceleme yapılmadı, bir kayıt bile alınmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. 14 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün taahhüdümün bitiş tarihi. Çalışanlara özel olarak belirtilen kampanyadan yararlanamadığım için mağdur hissediyorum. Tarafıma indirim sağlanması halinde hattımı iptal etmekten vazgeçeceğimi, aksi takdirde hattımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. Geriye dönük olarak bu sürecin incelenmesini ve çalışanlara özel kampanyadan yararlandırılmam için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
