Düşük Bağlantı Kalitesi Ve Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen hem hizmet kalitesi hem de tarafıma sunulan yeni fiyat teklifi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım ev interneti yeterince çekmiyor, bağlantı sık sık zayıflıyor ve genel olarak hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen, yeni taahhüt için tarafıma mevcutta ödediğim yaklaşık 450 TL’lik faturamdan çok daha yüksek, yaklaşık 760 TL civarında bir fiyat teklif edildi.

Çekim ve kalite sorunu yaşarken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Taahhüdüm Temmuz ayında sona eriyor ve tek isteğim, şu an ödediğim uygun fiyata yakın bir tutarla hizmet almaya devam edebilmek. Hem yıllardır Vodafone müşterisi olmam hem de aldığım hizmetin mevcut kalitesi göz önünde bulundurulduğunda, bu fahiş sayılabilecek teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, öncelikle yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, ardından da taahhüdüm bittikten sonra mevcut faturama yakın, makul ve uygun bir fiyatla aboneliğimi sürdürebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.