to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hizmet İçin Farklı Ücretlendirme Ve Şeffaflık Talebi
Uzun yıllardır Vodafone evde internet abonesiyim ve şu an 50 Mbps hızındaki paketimi kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bu eylül ayında sona erecek. Şu an ödediğim ücret 579 TL iken, sözleşme yenileme ekranında aynı paket için 959 TL ücret çıkmaktadır.
Aynı binada alt komşum da aynı paketi kullanıyor ve kendisinin sözleşmesi kısa süre önce 525 TL üzerinden yenilenmiş durumda. Aynı hizmet için bu kadar farklı tutarlar çıkması “kişiye göre fiyatlandırma mı yapılıyor” sorusunu akla getiriyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Yaklaşık 1 aydır uygulamada sözleşmemi sadece 959 TL üzerinden yenileyebileceğim görünüyor.
Mevcut 50 Mbps paketimin, alt komşumla aynı ücret üzerinden, yani 525 TL olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aynı bina ve aynı hizmet için adil, eşit ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
