to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İcra
Yaklaşık 15 Haziran 2015 tarihinde Vodafone.net ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sonrasında bana hizmet verilememesine rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve süreç sonunda icraya verildim. Uzun süre boyunca fiilen internet hizmeti alamadığım halde yaklaşık 3 aylık dönem için 5.600 TL civarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattın dondurulduğu, daha sonra benim açmadığım iddia edilen aramalar gerekçe gösterilerek dondurmanın kaldırıldığı ve ödenmeyen faturalar nedeniyle dosyanın avukata devredildiği söylendi. Ancak bana zamanında ulaşılmadığını, hizmeti alamadığım bir dönem için borçlandırıldığımı ve sonunda icra süreciyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Hizmet alamadığım dönem için çıkarılan borcun, icra dosyası da dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse itiraz dilekçem ve icra evraklarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 2025 Haziran ayından başlayıp Ocak ayına kadar hiçbir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve bugün itibarıyla toplamda yaklaşık 5.600 TL borç üzerinden icra takibi başlatıldı.
İkamet adresimi değiştirdiğimde yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti zaten kullanmam mümkün değildi. Bu durumu firmaya bildirdim, hattın dondurulacağı ve 90 gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra ne bir geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam edildi ve en sonunda avukata verilerek icra sürecine gidildi.
Kullanmadığım, teknik olarak da kullanma imkanım olmayan bir hizmet için borçlandırılmak ve üstüne icraya verilmek istemiyorum. İkamet değişikliği ve altyapı yokluğu nedeniyle bu dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, icra dosyasının kapatılmasını ve hakkımdaki haksız takibin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş bekliyorum
#Vodafone cevap bekliyorum
