Ağrı Doğubayazıt’ta Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Teknik Müdahalenin Gerçekleşmemesi

Vodafone ev interneti aboneliğim Ağrı Doğubayazıt adresimde bulunuyor ve 15 Haziran’dan bu yana yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde modem ve bağlantılarım kontrol edildi ancak internete erişim sağlanamadı.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma ekiplerin geleceği, arızanın giderileceği söylendi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir teknik müdahale yapıldı. Defalarca beklememe rağmen verilen sözler tutulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

İnternet hizmetim bu süreçte tamamen kesik olmasına rağmen hattımın faturası durdurulmuş olsa da ben hala mağdur durumdayım çünkü uzun süredir ev internetimi kullanamıyorum. Sistemde kayıtlı 0542****94 numarası üzerinden arıza kaydımın bulunduğunu, buna rağmen çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, ev internetimin acil olarak aktif hale getirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.