Adres Değişikliği Nakil İşlemi Ve Altyapı Sorgusu Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Vodafone Net aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi talep ettim. Yeni adresimdeki daire numaram altyapı sorgusunda görünmediği için günlerdir çözüm bekliyorum. Farklı operatörlerin altyapı sorgusunda adresim 12-s olarak görünüyor ve bu adreste daha önce fiber internet kullanılmış olmasına rağmen Vodafone altyapı sorgulamasında ne daire 15 ne de 12-s görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede bu konuda bana yardımcı olacaklarını, daireyi 15 olarak sisteme gireceklerini ve kısa süre içinde Telekom ekiplerinin gelip internetimi aktif edeceğini söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda görüştüğüm temsilci böyle bir işlemin mümkün olmadığını, yapılamadığını söyledi. Günlerdir sadece nakil işlemi için uğraşıyorum, bu kadar uğraşacağıma aboneliğimi iptal ettirip başka bir operatöre geçsem çoktan internetim bağlanmış olurdu.

Ayrıca mevcutta 100 Mbps internet tarifem varken, 100 Mbps taahhüdüm 8. Ayda bitecek olmasına rağmen 1000 Mbps tarifeye yeni geçiş yaptım ve bu tarifeyi henüz hiç kullanamadım. Yaşadığım tüm bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle artık Vodafone Net ile devam etmek istemiyorum. Bana cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.