Acil Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Yanıtsızlığı

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce hız yükseltme için birkaç kez arandım ve her seferinde onay vererek paketin yükseltilmesini istedim. Daha sonra 8 Temmuz Çarşamba günü internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Her gün “kusura bakmayın, geciktik, en kısa sürede geleceğiz” şeklinde mesajlar geliyor ancak aradan tam 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis için randevu oluşturulacağı ve servis tarafından aranacağım söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ev interneti aboneliğim bu şekilde 1 haftadır kesintiye uğramış durumda ve mağdur ediliyorum. Hesap numaram 0017795011’dir. Hız yükseltme talebim sonrası oluşan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, teknik servisin bir an önce yönlendirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.