5G Sinyalim Çıkmıyor Ve Hızım 1 Mbps’nin Altında

Vodafone Net üzerinden Bursa Nilüfer’de aldığım 35 Mbps fiber evde internet hizmetimde, uzun süredir yaşadığım hız sorununun üzerine artık 5g hizmetini de hiç alamıyorum. Modemimde 5g sinyal ışığı hiç yanmıyor ve bu yüzden 5g üzerinden bağlantı kuramıyorum. Üstelik yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 1 Mbps’nin bile çok altında, neredeyse kullanılamaz seviyelerde çıkıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ve farklı zamanlarda hız testleri yaptım. “Sinyal Problemleri” başlığıyla 16.06.2026 tarihli 243071501 numaralı destek kaydım da bulunuyor. Görüşmelerde bazı işlemler yapıldığı, kayıtların açıldığı söylendi ancak buna rağmen ne 5g sinyalim geldi ne de bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme oldu ve sorunum devam etti. Tüm bu aramalara ve arıza kayıtlarına rağmen hâlâ adresime teknik personel yönlendirilmemesi de ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Sözleşmemde belirtilen 35 Mbps hızını, 5g bağlantımı kullanarak istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde almak istiyorum. Modemimdeki 5g sinyal sorununun ve ciddi hız probleminin acilen incelenmesini, gerekirse teknik personel gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını ve yaşadığım hizmet kesintileri ile hız düşüklüğü nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.