to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması
Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen günün hiçbir saatinde bağlantı kurulamıyor. Bu durumu fark ettiğim günden beri telefonla müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20 kez aradım fakat her seferinde sadece oyalanıp sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı.
Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo ve priz kontrolü gibi tüm önerilen işlemleri tek tek uyguladım ancak hiçbir sonuç alamadım. Arıza kaydı numarasını da artık hatırlamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 580 TL tutarındaki aylık faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum.
Ben Vodafone’dan bu bağlantı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
