to read complaints and reviews, or file yours.13 Ay Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Kesintileri
Vodafone Net üzerinden VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. 01.06.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 13 aydır düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen tarafıma zaman zaman fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Daha önce haksız kesilen bir faturayı itiraz ederek iptal ettirdim, şimdi tekrar yeni bir fatura gönderdiler.
Bu süreçte defalarca, en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir muhatap bulamadım ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bana her seferinde genel arıza olduğu, internetin ay başında, ayın 15’inde ve ay sonunda düzeleceği söylendi fakat 13 ay boyunca her ay aynı şekilde oyalandım, internet sorunum giderilmedi. Şanlıurfa Haliliye ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum adreste bu sıkıntıyı uzun süredir yaşamama rağmen kimse ilgilenmiyor.
Hizmet alamadığım dönemler için çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım bir abonelik için mağduriyetimin artmaması adına sözleşmemin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
