to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefon Sim Kartı Okumadı, Değişim Ve Destek Talebi
24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan 11.499 TL’ye, teknokredi ile 6 taksitli olarak satın aldığım Vivo Y04 model telefon, kutusundan açılır açılmaz sim kartımı tanımadı. Kendi hattımı ve mağaza çalışanlarının sim kartlarını denememize rağmen cihaz hiçbirini okumadı. Sorunu aynı gün hem mağazaya hem de Teknosa müşteri hizmetlerine bildirdim. Mağaza çalışanları merkez mağazaya mail attı, ben de müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Ancak yeni alınan bir cihaz için bana servise göndermem gerektiği söylendi.
Daha hızlı çözüm için telefonu aynı gün İzmir KVK teknik servisine teslim ettim. Garanti kapsamında olan ürünüm için bana SMS ile servis bildirimi yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servisten ne de Teknosa mağazasından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca Teknosa mağazası ilgisiz davrandı, Vivo müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Hatalı ürünün arkasında durmayan Vivo markasından şikayetçiyim.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Dün telefon teslim edildi. Yetkili servise teslim ederken "onarım istemediğimizi" not düşmemize ve vurgulamamıza rağmen onarım yaparak teslim ettiler... Servise yapılan Açıklamalar, not aldırmalar vs. Gereksiz ve anlamsızmış. Saygıdeğer okuyucular böyle bir durumla karşılaşmanız halinde asla yormayın kendinizi. Nasıl olsa kafalarına göre işlem yapıyorlar...
