Vivo Y36 Cihazında Kasa Eğriliği Ve Servis Sorunu

Vivo Y36 Kasa Eğriliği Problem ve Servis Sorunu

Aralık 2023 yılında Bursa Downtown Teknosa mağazasından almış olduğum Vivo Y36 marka cihazın kasası ısınmaya ve yamulmaya başladı. Kendi orijinal şarjı ile kullanıldı. Çelik kasa dayanıklı diye satın aldığım bir ürünün garanti süresi dolmadan böyle bir sorun karşısında, Teknosa aracılığı ile KVK İzmir servis noktasına telefon gönderildi. Yapılan incelemede ana kartın değişmesi gerektiği ve garanti şartları dışında kullanıldığı iddia edilerek, piyasa değeri 9.999 TL olan cihaz için 7.209 TL işlem bedeli olduğu iletildi. Ana kartta sorun varsa bu nasıl kullanıcı kaynaklı ya da garanti dışı olabiliyor? Umarım telefon gönderdiğim hali ile ve çalışır olarak elime ulaşır. Telefonun bire bir değişimi ya da güncel piyasa değerinin tarafıma iadesi talep ediyorum.

BTK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurularımı yapacağım.
KVK Form No: 2402124702.