to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Selena Kırılan Rezervuar Kapağı
Geçen yıl banyomdaki tadilat yaptırdım. Kalitesinden emin olduğum büyük bir firmanın ürünü olması nedeniyle de Bauhaus'dan Vitra selena klozet takımı aldım. Geçen hafta rezervuar kapağı düşerek kırıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım Bauhaus'a giderek yedek kapak almak istediğimi söyledim. Yetkililer yedek parça satışlarının olmadığını söylediler.
Bunun üzerine Eczacıbaşı Vitra-selena müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki kişi istemimle ilgili kayıt oluşturdu. En yakın zamanda bilgi vermek üzere dönüş yapacaklarını söyledi. Dün firmadan arandım. Tek kapak satışlarının olmadığını, istersen rezervuar takımı alabileceğimi söyledi. Rezervuar kapağının kırılmasından dolayı komple rezervuar almak ne kadar mantıklı? Ucuz bir şey değil ki? Milli servet bu. Şikayetimin değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Vitra markalı klozetimin kırılan rezervuarını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişimini sağlayan Eczacıbaşı Vitra'ya ve Ürünün bana ulaşmasını sağlayan Vitra Ankara yetkili servisi Anvitra'ya teşekkür ederim. Erdoğan karakuş
