Kurulum Ve Taşıma Sözünü Tutmayan İletişimsiz Firma Şikayetim

Vitra markasına ait dolaplı lavabo aldık ve kurulumu için “Arda Dekorasyon Vitra Artema” ile anlaştık. Yeni gelen ürünün yerine takılması, mevcut ürünün sökülmesi ve sökülen ürünün taşınması konusunda özellikle konuşup anlaşmıştık ve buna göre de ücretlendirme yapılmıştı. Destek verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı.

Kurulum için 08.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresimize gelen kişi, söküm sonrası ürünün taşınması için bel fıtığı olduğunu, taşıyamayacağını söyledi. Ben ise bu hizmeti özellikle sorup teyit ederek, buna göre ödeme yapmıştım. Buna ek olarak, durumu aynı gün WhatsApp üzerinden iletmeme ve mesajların okunduğunu görmeme rağmen firma tarafından hiçbir dönüş yapılmadı, gün içinde aksiyon alınmasını özellikle bekledim ancak ilgilenilmedi.

Sonuç olarak, verdikleri sözü tutmadıkları, yazılı ya da sözlü beyanlarına rağmen arkasında durmadıkları ve iletişimde de tamamen ilgisiz kaldıkları için bu firmadan son derece şikayetçiyim. Bir daha bu firmadan ürün almayı düşünmüyorum ve bu yaşadıklarımın başkalarının da mağdur olmaması için bilinmesini istiyorum.