Garanti Kapsamındaki Su Sızıntısı Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Sincan Çağdaş’tan 28.02.2024 tarihinde Vitra marka ankastre banyo takımı satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, duvara bağlantılı kısımdaki su borusundan su fışkırmaya başladı ve ciddi bir arıza oluştu.

Yetkili servise başvurduğumda, üründeki bu sorunu “usta hatası” diyerek garanti kapsamına almadılar ve masrafı karşılamayacaklarını, kendilerince bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak ben ürünü garantili olarak aldım ve bu şekilde bir arızada markanın ürününün arkasında durmasını beklerdim.

Devam eden garantiye rağmen sorumluluk almayan bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Vitra’dan, su borusundan su fışkırtan bu ankastre banyo takımının garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.