Visam yetkili servis

"Çok teşekkür ederim, hemen iletişime geçerek destek oldular."

"Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."

"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."

"Visam teknik desteği iyi çalışıyor. Hem WhatsApp hem de telefon arama olarak benimle iletisim geçti. Sorun anlayıp birkaç çözüm teklif etti. Sonunda yeni bir parça bana gönderdiler ve sorun giderildi. Keşke bütün şirketlerin teknik desteği bu kadar ilgili olurdu."

"Ürün yedek parça desteği verildiği için teşekkür ederim 🙏🏻"

"Teşekkürler"

"Teşekkür Visam rezervuar şikayetim üzerine Çağlar bey tarafından hızlı bir şekilde arandım, ilgi için teşekkür ediyorum"

"İlgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum"

"Yetkili kişi tarafından 2 gün içinde şikayetime dönüş yapıldı ve ücretsiz ürün gönderimi sağlandı. Kolay bir şekilde taktım ve şu an sorunsuz çalışıyor. Firma ve ilgili beyefendiye teşekkür ederim"

"Şikayeti yayınladıktan sonra jet flatörün sorunumu çözebileceği yönünde bilgi edindim. İlgili parçayı temin ettiğimde değiştirmeyi deneyeceğim. Ayrıca Visam tarafından arandım, tarafıma yardımcı olacak bir video gönderildi. Şimdilik şikayetimi bu sebeple kaldırıyorum."

"Teşekkürler Visam"

"Firmadan çağlar bey iletişime geçti çok ilgilendi çözüm sundu kendisine ve firmaya çok teşekkür ederim"

"Kendi imkanlarımızla servise ulaştık, yetkili servis çok güzel ilgilendi ve sorun yaşamadık. Ayrıca marka yetkilileri de sonradan aradılar, onlar da süreçle ilgiliydiler. Teşekkür ederim."

"Çok hızlı ilgilendiler sorunu hemen çözdüler fiyatta çok iyi Teşekkür ederiz..."

"İlgileri için teşekkür ederim"

"Firmadaki arkadaşlar çok hızlı şekilde dönüş yaptılar ve hemen teknik servis yönlendirdiler eve. İlgilerinden dolayı firma ve çalışan arkadaşlara teşekkür ederim."

"Çağlar bey ilgi alakası kibarlığı için teşekkür ederim Visam kurulumu montajı en kolay rezervuar iç takımlarından biri montajı erkekler yapacak diye bir kaide yok kadınlarda montajı kolaylıkla yapabilir merakı olanlar için yazıyorum ustalar kadar olamayız tabi sorun yaşarsam servis gönderme sözü aldım gözden kaçırmış noktalar olabileceği ile bilgi aldım doğrudur Visam gibi köklü bir marka müşteri memnuniyetine kulak astığınız için teşekkürediyorum"

"Sorunumuz firma yetkilisi çağlar bey tarafından kısa sürede çözüldü ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"