to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir kullandığım Visam marka klozet iç takımında bulunan şamandıra, su boşaltımı sonrası sürekli takılıyor ve ta...nka su dolmuyor. Her seferinde ya butona sert şekilde vurmak zorunda kalıyorum ya da kapağı söküp şamandırayı Elle tetiklemek durumunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol aç
"Çok teşekkür ederim, hemen iletişime geçerek destek oldular."
Evimin iki klozetinde de Visam marka gömme rezervuar tercih ettim. Bir süre... sonra her iki rezervuarın içindeki Flex borudan “tıp tıp” şeklinde su daml
Kiracı olarak oturduğum evde bulunan Visam marka tuvalet sifonunda bir süre...dir ciddi kullanım sorunu yaşıyorum. Sifon pompasına bastığımda düğme aşağı
Yaklaşık 3 aydır banyomda bulunan Visam eski tip gömme rezervuarda sürekli su kaçırma problemi yaşıyorum. Şamandıra suyu... doldurduğunda kesiyor, bu parçada bir sorun görünmüyor ancak klozetin içinden sürekli su aktığını net şekilde görebiliyoruz. İç takımı söküp contayı kendim değiştirmeme rağmen sor
Evimde kullandığım Visam marka gömme rezervuar takımlarında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İki klozette de benze...r problemler mevcut. Birinde sürekli su kaçırma sorunu var, diğerinde ise şamandıra sık sık takılıyor ve bu nedenle depo dolmasına rağmen su boşa akmaya devam ediyor. Her defasında
"Çağlar beye Mehmet beye ilgi ve alaka lafından dolayı teşekkür ederim"
"Hemen aradılar ürün değişimi yaptılar çok şaşırdım. Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Visam ürünün arkasında durdu, şikayetim olan konuyla ilgilendiler, arızalı parça yerine yeni parça gönderildi, teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Geri dönüşümü sağlayarak yeni parça gönderildi ilgi ve alakalarından dolayı Visam çalışanlarına teşekkür ederim"
"Dün Visam yetkilisi aradı kendisine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Hemen kargo yapmışlar bugün elime ulaştı taktım harika çalışıyor. Markanın arkasında durdukları için tekrar teşekkür ederim."
"Hızlı ve yardımseverlik için teşekkürler"
"İlgili marka, ilgili arkadaş. Ürünlerinin arkasında durup hemen sorunu giderdiler teşekkürler."
Yaklaşık bir haftadır Visam Teos marka klozet iç rezervuarımda her kullanım...da aynı sorunu yaşıyorum. Rezervuarın mekanizması takılı kaldığı için su sü
İzmir Çiğli’de bulunan evimde kullanılan Visam marka klozet iç takımında yaklaşık 1 yıldır sürekli devam eden su sızdırm...a/su akma sorunu yaşıyorum. İnşaatı yapan firma tarafından takıldığı için ürünü ben satın almadım, bu nedenle karşımda muhatap bulamıyorum. Sorunun bizden kaynaklı olma ihtimaline
"Visam yetkilisi hızlı bir şekilde bana ulaştı, gerekli parçayı göndererek sorunumu çözdü. Teşekkürler Visam"
"Sağ olsun Çağdaş bey ilgilenip olayı çözdü"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Evimde kullandığım Visam Slim 80 (8 cm) gömme rezervuar sistemi şu anda neredeyse tamamen kullanım dışı kalmış durumdadı...r. Üründe aynı anda iki ayrı kronik sorun yaşanmaktadır. Birincisi doldurma sorunudur; rezervuar kendi kendine su almıyor, her seferinde paneli söküp içeriye manuel müdahale ederek
"Yetkili kişi tarafından 2 gün içinde şikayetime dönüş yapıldı ve ücretsiz ürün gönderimi sağlandı. Kolay bir şekilde taktım ve şu an sorunsuz çalışıyor. Firma ve ilgili beyefendiye teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
