Viomi V5 Pro'nun Kendi Kendine Kapanması Ve Sorunun Çözülmemesi!

Media Markt tan 14 ay önce aldığım Viomi V5 Pro marka robot süpürge süpürme esnasında daha 10 dakika süpürme işlemi yapıp elektrik bağlantısı gidip birden kapanıyor. Manuel olarak alıp sarja götürüp tekrar açılmasını sağlıyoruz. Bu şikayet ile servise gönderdik iki kez fan pervanesi dolmuş fan pervanesi tıkanmış gerekli temizlik zamanında yapılamamıştır diye rapor gönderip tamir ücreti çıkararak geri gönderdiler. Ben iki odada bir durdurup temizlik yapıyorum asla temizlik zamanında yapılmıyor raporunu kabul etmiyorum hem hazne hem filtreler düzenli ve itinalı temizleniyor diyerek tekrar servise açıklayıcı bir mesaj yazıp gönderdik. İkinci kez geldi üstelik içi pis bir şekilde. Bu sefer bir sorun yok 45 dakika çalıştı normal diye rapor yazılmış. Ürünümüz 5 yıl garanti uzatmalı ve cihaz koruma sigortalı olduğu halde bir çözümü bulamadılar. 18 Şubat 2024 te serviste gitti geldi oynadılar. 27 Mart ta teslim ettiler süpürge yine 10 dakika çalışıp durdu. Bizim ulaşamadığımız bir fan pervanesi sorunu üstelik garanti kapsamında değilmiş bizim temizleyeceğiz tüm hazneler tertemiz ama motordaki soruna bizim temizlik yapma şansımız yok. Firma tamir bile etmeden geri göndermiş resmen üstelik süpürgeyi pisleterek. Mağduriyetimizin giderilmesini tüketici haklarımı yasal yollardan da arayacağımı ürüne yaptığım 5 yıl garanti ve kaskonun hiçbir şekilde kullandırılmadığını daha 14 aylık kullanım ile bu sorun yaşanıyorsa daha sonraki yıllarda hiçbir kullanım alanı olmayacağını düşünmüyorum. Yetkili firmadan mağdur ve şikayetçiyim. Tüketici Hakları mahkemesinde de tüm belgelerimle şikayetçi olacağım.