Viomi V5 Pro Robot Süpürgede Sürekli Ana Fırça Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

Viomi v5 Pro robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt şubesinden satın aldım ve ek garanti yaptırdım. Cihazı aldığımdan beri ana fırça hatası sürekli olarak tekrar ediyor ve bu sorun her çalıştırmada karşıma çıkıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca kez servise gönderdim; ancak ya işlemsiz şekilde geri gönderildi ya da farklı gerekçelerle yanlış bilgilendirme yapıldı. İki kez batarya değişimi yapıldığı söylendi, bir seferinde filtrenin ömrü bittiği belirtildi ve yeni filtre takmama rağmen arıza devam etti.

Servis her seferinde farklı bir sebep öne sürerek sorunun kaynağını çözmek yerine geçici veya yanlış yönlendirmeler yaptı. Parçaların garantiye dahil olmadığı, değişim yapılırsa sorunun çözüleceği söylendi; fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve cihaz benden çok serviste zaman geçirdi. Ürünün donanımında kronik bir hata olduğunu düşünüyorum ve ek garanti yaptırdığıma da pişman oldum.

Fatura numaram: 6j5202********44. Artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.