Viomi A11 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Hepsiburada üzerinden Evofone mağazasından 30.11.2023 tarihinde malzeme kodu 167001405 olan Viomi a11 Handheld Vacuum Cleaner sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra süpürge açma düğmesine basılmasına rağmen çalışmamaya başladı.

02.12.2024 tarihinde ürünü 740208 servis kayıt numarası ile Evofone teknik servisine gönderdim. Batarya arızası olduğu, bataryanın değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma geri ulaştı. Bir süre kullandıktan sonra bu kez de e5 hatası ile birlikte yine çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü ikinci kez, 23491 servis kayıt numarası ile tekrar servise yolladım. Ancak bu sefer “aktif test edildi, arıza görülmedi” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Cihaz geldiği günden beri, eklediğim videoda da görüleceği üzere açılır açılmaz e5 hatası vererek hemen kapanıyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım için mağdur durumdayım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle Viomi a11 süpürgem için değişim işlemi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.