Viomi A9 Şarjlı Süpürge Motor Ses Sorunu Ve Garantili Servis Eksikliği

Carrefour Market’ten yaklaşık 1 yıl önce Viomi a9 marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürgenin motorundan anormal ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında Evofone firmasına gönderdim. Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sadece açıklama kısmına toz haznesini temiz tutmam gerektiği yazılmıştı. Yaklaşık 18 senedir şarjlı süpürge kullanan biri olarak, ürünün nasıl kullanılması ve nasıl temizlenmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sorun çözülmedi, aradan yaklaşık 15 gün geçti ve motor sesi daha da artınca ürünü tekrar garantiye yolladım.

İkinci gönderimde ise bu kez herhangi bir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama yazısı bile eklenmeden ürün tekrar tarafıma gönderildi. Hem ürünün arızalı olmasına hem de servis sürecinde hiçbir somut işlem yapılmamasına ve bilgilendirme bile yapılmamasına maalesef memnun değilim.

Viomi a9 marka süpürgemin motorundan gelen bu anormal ses sorununun garanti kapsamında düzgünce incelenerek onarılmasını, gerekli bakım ve parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.